Política de Reembolso

Última atualização: 04 de junho de 2026

Garantia de 30 dias

A Lucrativa (CNPJ 40.483.006/0001-81), operadora do Rota Econômica, oferece garantia de satisfação de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido.

Para compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 dias contados do pagamento ou do primeiro acesso, com devolução integral. Nossa garantia de 30 dias é mais ampla que esse prazo legal.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record e cuida de faturas, impostos e reembolsos.

1. Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra. A Paddle enviará um link de acesso ao seu histórico de pedidos, faturas e meios de pagamento.
2. Ou escreva para suporte@rotaeconomica.app com o e-mail da conta e o motivo. Encaminhamos o pedido à Paddle.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento na página /conta. O cancelamento encerra a cobrança no próximo ciclo — o acesso permanece até o fim do período já pago. Cancelar não gera, por si só, devolução proporcional de períodos já consumidos.

Casos não cobertos

• Pedidos feitos há mais de 30 dias (avalie cancelar antes do próximo ciclo).
• Uso considerado abusivo, fraudulento ou em violação dos Termos de Uso.

Prazo de processamento

Aprovado o reembolso, a Paddle devolve o valor pelo mesmo meio de pagamento em até 5–10 dias úteis, conforme o emissor do cartão ou banco.

Contato

Lucrativa — CNPJ 40.483.006/0001-81
E-mail: suporte@rotaeconomica.app
Faturas e reembolsos pela Paddle: paddle.net